11月30日，美兰办证中心的民警正在为申请“引进人才落户”的人员提供咨询服务。海南日报记者 王凯 摄

“从进入办证中心大门到拿到了准迁证明，前后也就半个小时。”11月30日上午，在海口工作的引进人才吴泳青来到海口市公安局美兰办证中心，顺利将一家三口的户口准迁手续办理完毕。

吴泳青的落户手续办理得如此顺利，离不开美兰办证中心的贴心服务。为了方便引进人才办理落户手续，该办证中心特意将“引进人才绿色通道”“引进人才落户咨询”窗口和两个“引进人才办理”窗口按序设置在一条直线上，站在办证中心大门口一眼就全部能看到。

为了让引进人才在准备材料过程中少走弯路，美兰办证中心除了在“引进人才落户咨询”窗口柜台摆放了15类引进人才落户办事指南彩页外，也把这些指南彩页摆放在表格填写处旁边的一个敞口柜内。

按照办理流程，引进人才可以先将所带的材料交给咨询窗口工作人员初审，在确认所带材料齐全后就立马可拿到办理窗口的排队号。如果所带的材料不齐全，工作人员会拿出对应类别的引进人才落户办事指南，将其所缺材料勾出来，以便办理者补充。

贴心的服务远不止这些，引进人才甚至还可以足不出户就把落户手续办理好。“早在2019年底，大家就推出引进人才落户不见面审批制度。”美兰办证中心主任蔡婵先容，通过打通网上户政业务渠道，引进人才登录“椰城市民云”APP，进入“椰城警民通”界面，根据指引填写和提交相关材料后，坐在家里就可以把落户手续办好。

今年7月份，美兰办证中心还开通离校3年内高校毕业生“特快通道”，并推出“容缺办”机制，允许在引进人才部分非主要审核材料(如户口本、身份证、结婚证、出生证等)暂时缺少的情况下，实施“先受理，后补充”，减少引进人才因办理落户而多跑腿的情况发生。

这一系列的贴心服务措施，让众多引进人才在美兰办证中心办理落户手续时都竖起大拇指。“补充材料和填表用了10分钟，等候大约10分钟，窗口办理用了不到10分钟，一家三口的准迁证明就拿到了。”吴泳青说，当天办理过程让她深刻感受到海口对引进人才的敬重，打心底点赞美兰办证中心工作人员高效贴心的服务，这也让她对海南自贸港未来的发展充满信心。